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1. PER EFFETTUARE UN ACQUISTO È NECESSARIO REGISTRARSI?
Sì. Per registrarsi al sito basta cliccare sul link “REGISTRATI” e inserire i propri dati. Questa procedura va effettuata solo in occasione del primo acquisto: a ogni visita successiva, il Cliente dovrà inserire solo la propria e-mail e password e sarà riconosciuto in automatico dal sistema.
2. E’ POSSIBILE MODIFICARE I DATI DEL PROPRIO PROFILO DOPO AVER EFFETTUATO LA REGISTRAZIONE?
Sì. Il Cliente può in qualsiasi momento modificare i dati (ad esempio, indirizzo o e-mail) del proprio profilo. Per farlo basta cliccare sul link “IL MIO ACCOUNT”, effettuare le modifiche che si desiderano e, infine, salvare il nuovo profilo.
3. ESISTE LA POSSIBILITÀ DI CREARE UNA LISTA DI ARTICOLI PREFERITI?
Sì. Il Cliente può salvare una lista di articoli preferiti attraverso la funzione “WISHLIST”. Cliccando sul relativo link, appare la pagina dedicata, in cui il sistema memorizza gli oggetti indicati, permettendo al Cliente di rivederli ogni volta che lo desidera.
4. E’ POSSIBILE RICEVERE INFORMAZIONI AGGIORNATE RELATIVE A PROMOZIONI, SCONTI E NUOVI ARRIVI?
Sì. Il Cliente ha l’opportunità di iscriversi alla newsletter di Fixdesign Horse Riding.
5. E’ PREVISTO UN SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI?
Sì. Fixdesign Horse Riding garantisce un servizio di assistenza nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30. Le richieste di assistenza inviate durante il fine settimana saranno esaminate a partire dal lunedi mattina successivo, mentre le richieste pervenute nei giorni festivi troveranno risposta a partire dal primo giorno lavorativo successivo. L’indirizzo e-mail a cui inoltrare le richieste è ordinifix@winneritalia.it
6. NON COMPARE LA VOCE “AGGIUNGI AL CARRELLO”, COME DEVO FARE?
Se non vi è la possibilità di inserire il prodotto nel carrello significa che l’articolo non è disponibile nella combinazione taglia/colore selezionati.
PAGAMENTI
1. È sicuro fare acquisti sul web?
Fixdesign Horse Riding è consapevole dell’importanza della sicurezza in Internet, per questo motivo garantisce la totale sicurezza dei tuoi acquisti online. Fixdesign Horse Riding online utilizza sistemi di pagamento sicuro affidandosi a istituti di alto prestigio nel settore del commercio elettronico.
2. QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?
E’ possibile pagare con carta di credito, sistema Paypal o bonifico bancario. Non sono accettate altre forme di pagamento.
3. QUALI SONO I TIPI DI CARTA DI CREDITO ACCETTATI?
Fixdesign Horse Riding accetta le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, Discover, Maestro, Carta Aura. L’acquisto è possibile anche con carte di credito pre-pagate.
4. QUANDO EFFETTUO UN ACQUISTO, VIENE EMESSO SCONTRINO FISCALE O FATTURA?
Al momento dell’acquisto viene emessa fattura, visibile sul proprio account nella sezione “I miei documenti”.
SPEDIZIONI
1. A quanto ammontano le spese di spedizione?
La spedizione è di 7,20 euro per tutti gli ordini con importo inferiore a 150 euro effettuati in Italia. Per chi acquista dall’estero (zona EU) le spese di spedizione ammontano a 25 euro. I pacchi sono solitamente spediti entro 48 ore dal ricevimento dell’accredito del pagamento e inviati tramite corriere espresso.
2. Quali sono i tempi di consegna?
L’invio della merce acquistata su fixdesignhorses.it avviene tramite un corriere internazionale e i tempi approssimativi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi. Tale periodo può essere superiore nei periodi dei saldi o delle promozioni e può allungarsi per quei paesi in cui sia previsto lo sdoganamento delle merci.
CAMBI E RESI
1. E’ POSSIBILE CAMBIARE LA MERCE ORDINATA?
Si, entro 10 giorni dal ricevimento della merce è possibile effettuare un reso per sostituzione (taglia, colore o articolo) o per richiederne il rimborso.
2. COME SI FA A INOLTRARE LA PROCEDURA DI RESO?
Sarà necessario stampare e compilare il modulo di reso che alle condizioni di vendita al punto 7.2 http://shop.fixdesignhorses.it/cms.php?id_cms=3 ed inserirlo all’interno del pacco che andrai a renderci. I resi dovranno essere spediti a Fixdesign Horse Riding piazza Risorgimento 1- Settima Strada 20841 Carate Brianza (MB). La spedizione del reso è a carico del cliente e potrà effettuarla, secondo le preferenze, tramite corriere oppure tramite l’ufficio postale se si tratta di spedizioni nazionali.
Per i resi dall'estero si richiede la spedizione tramite corriere, non verranno accettati pacchi spediti tramite il servizio postale.
3. IL RESO È PREVISTO PER TUTTI GLI ARTICOLI?
Si. I prodotti da rendere dovranno essere accompagnati dal loro cartellino con il codice a barre identificativo, non dovranno essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo, e devono essere rispediti necessariamente nelle medesime condizioni nelle quali sono stati inviati al Cliente. I resi merce dovranno essere tassativamente spediti a:
Fixdesign Horse Riding
Piazza Risorgimento 1- Settima Strada 20841 Carate Brianza (MB)
4. QUANT’È IL TEMPO A DISPOSIZIONE PER AVVIARE LA PROCEDURA DI RESO?
La merce da rendere dovrà pervenire all’indirizzo
Fixdesign Horse Riding
Piazza Risorgimento 1- Settima Strada 20841 Carate Brianza (MB)
entro 10 giorni dalla data di avvenuta consegna. Il cliente è interamente responsabile della spedizione e del buono stato del reso.